سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال

1. حق للمستهلك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، مع مراعاة أحكام الضمان الاتفاقية والنظامية.
2. يجب أن يكون المنتج سليمًا ولم يُستخدم، ويجوز للمتجر معاينته قبل الاستبدال للتأكد من حالته.
3. يتحمل المستهلك تكلفة الشحن عند الاستبدال، أما في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر فسيتم التعويض.

• لا يحق الاستبدال في الحالات التالية:المنتجات المصممة خصيصًا حسب طلب المستهلك، إلا إذا كانت بها عيوب أو مخالفة للمواصفات المحددة.
• أشرطة الفيديو، الأقراص المدمجة، البرامج المعلوماتية المستخدمة.
• الصحف، المجلات، المنشورات، الكتب أو المؤلفات.
• العيوب الناتجة عن سوء استخدام المستهلك.
• العقود الخاصة بخدمات الإيواء، النقل أو الإطعام.
• المنتجات الرقمية أو برامج التحميل عبر الإنترنت.

سياسة الاسترجاع

1. يحق للمستهلك استرجاع المنتج وفسخ العقد خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، مع مراعاة أحكام الضمان.
2. يجب أن يكون المنتج سليمًا ولم يُستخدم، ويجوز للمتجر معاينته قبل الاسترجاع للتأكد من سلامته.
3. يتحمل المستهلك تكلفة الاسترجاع، أما في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر فسيتم التعويض.

• لا يحق الاسترجاع في الحالات التالية:المنتجات المصممة خصيصًا حسب طلب المستهلك، إلا إذا كانت بها عيوب أو مخالفة للمواصفات المحددة.
• أشرطة الفيديو، الأقراص المدمجة، البرامج المعلوماتية المستخدمة.
• الصحف، المجلات، المنشورات، الكتب أو المؤلفات.
• العيوب الناتجة عن سوء استخدام المستهلك.
• العقود الخاصة بخدمات الإيواء، النقل أو الإطعام.
• المنتجات الرقمية أو برامج التحميل عبر الإنترنت.